W Decor Party zależy nam na Twoim pełnym zadowoleniu z zakupów. Jeśli z jakiegokolwiek powodu jesteś niezadowolony z zamówienia, zapewniamy prosty i przejrzysty proces zwrotów oraz reklamacji.
Zwroty
- Termin zgłoszenia: Masz prawo do zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania.
- Warunki zwrotu: Produkty muszą być w nienaruszonym stanie, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Prosimy o zachowanie dowodu zakupu.
- Procedura zwrotu:
1. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta wysyłając wiadomość e-mail na adres sklep@decor-party.pl.
2. Podaj numer zamówienia oraz szczegóły dotyczące zwracanego produktu.
3. Po zaakceptowaniu zwrotu, otrzymasz instrukcje dotyczące odesłania towaru.
Reklamacje
Czas na zgłoszenie: W przypadku uszkodzenia lub wadliwego produktu, prosimy o zgłoszenie reklamacji w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.
- Warunki reklamacji: Warto dołączyć zdjęcia pokazujące uszkodzenia lub wady produktu oraz zachować dowód zakupu.
- Procedura reklamacji:
1. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia oraz opis wady.
2. Na podstawie przesłanych informacji, podejmiemy odpowiednie kroki w celu rozwiązania problemu, co może obejmować wymianę towaru lub zwrot pieniędzy.